Grâce à nos centres de support et a l’expertise de nos équipes, nous assistons quotidiennement des centaines de clients et partenaires a travers le monde pour répondre aux questions et cas d’utilisations sur nos produits.
Le point de départ est notre portail web qui vous donne accès à nos documentations techniques, bases de connaissances, aux téléchargements des logiciels et correctifs ainsi qu’au système de déclaration et de suivi des « cas de support ». L'adresse du portail est https://connect2.nexussafe.com
Si vous ne possédez pas encore de compte et que vous avez un contrat de support actif, vous pouvez en faire la demande ici
Le support « standard » est fourni pendant les heures ouvrables. Nous offrons également une offre de support étendue ‘Extended Support 24h/7j », vers laquelle vous pouvez souscrire a tout moment.